Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

CleanConnect MX ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), con domicilio en Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña (encriptada)

Datos de transacción:

• Historial de reservaciones de servicios de limpieza
• Información de pagos (procesada por Stripe)
• Detalles de propiedades (tamaño, tipo)

Datos de ubicación:

• Dirección de las propiedades a limpiar (solo para Clientes)
• Áreas de servicio (solo para Proveedores)

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Procesar reservaciones y pagos
• Facilitar la comunicación entre Propietarios y Usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones promocionales y de marketing
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

• Stripe, Inc. - Para el procesamiento de pagos. Stripe cumple con estándares internacionales de seguridad (PCI DSS).
• Supabase - Para el almacenamiento seguro de datos en la nube.
• Autoridades competentes - Cuando sea requerido por ley.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe un correo a:

Email: privacidad@cleanconnect.mx

Su solicitud debe incluir: nombre completo, correo electrónico registrado, descripción clara del derecho que desea ejercer, y documentos que acrediten su identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas para proteger sus datos:

• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Contraseñas almacenadas con hash seguro
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de seguridad
• Procesamiento de pagos compatible con PCI DSS

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez que su cuenta sea eliminada, sus datos serán suprimidos o anonimizados, excepto cuando la ley requiera su conservación.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos: