Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma CleanConnect MX ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

CleanConnect MX es una plataforma tecnológica que conecta a proveedores de servicios de limpieza ("Proveedores") con personas que buscan servicios de limpieza ("Clientes"). La Plataforma actúa únicamente como intermediario y no es empleadora ni proveedora directa de los servicios de limpieza.

3. Registro de Cuenta

• Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta
• La información proporcionada debe ser veraz y actualizada
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña
• Notificará inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

4. Uso de la Plataforma

Para Clientes:

• Proporcionar acceso seguro a la propiedad durante el servicio
• Asegurar que la propiedad esté libre de peligros para el personal de limpieza
• Proporcionar información precisa sobre el tamaño y condición de la propiedad
• Reportar cualquier problema con el servicio dentro de 24 horas

Para Proveedores:

• Cumplir con el horario y fecha de servicio acordados
• Proporcionar servicios de limpieza de calidad profesional
• Traer los suministros necesarios según lo acordado
• Cumplir con las leyes laborales y regulaciones aplicables

5. Pagos, Comisiones y Retenciones Fiscales

• Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos seguro
• CleanConnect MX cobra una comisión del 10% sobre el precio neto del servicio
• Conforme a la legislación mexicana para plataformas tecnológicas, se retienen impuestos (ISR e IVA) de los pagos a Proveedores
• Los Proveedores reciben aproximadamente el 79.5% del precio neto del servicio después de deducciones
• Los pagos a Proveedores se realizan automáticamente vía Stripe Connect
• El cliente paga el precio del servicio más IVA (16%) más comisiones de procesamiento
• Todos los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN)

6. Cancelaciones y Créditos

• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación al servicio generan un crédito en wallet (monedero digital) equivalente al monto pagado menos la comisión de procesamiento de pago (no reembolsable)
• Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no generan crédito ni reembolso
• Los créditos en wallet pueden utilizarse para pagar futuros servicios en la Plataforma
• Los créditos en wallet no son reembolsables a tarjeta de crédito/débito ni transferibles a terceros
• La comisión de procesamiento de pago de Stripe (incluyendo IVA) no es recuperable en ninguna circunstancia
• CleanConnect MX se reserva el derecho de modificar esta política con previo aviso

7. Limitación de Responsabilidad

CleanConnect MX actúa únicamente como intermediario y NO es responsable de:

• Daños o pérdidas de objetos durante el servicio de limpieza
• Lesiones personales ocurridas durante la prestación del servicio
• Disputas entre Proveedores y Clientes
• La calidad o disponibilidad de los servicios publicados
• Incumplimiento de las obligaciones por parte de Proveedores o Clientes
• Interrupciones del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a logos, diseños, textos y software, es propiedad de CleanConnect MX y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México.

9. Modificaciones

CleanConnect MX se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación de los términos modificados.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Querétaro, México.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Email: legal@cleanconnect.mx
Dirección: Querétaro, Querétaro, México